今日起

鐵路12306手機(jī)客戶端

務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線

旅客朋友可通過(guò)專區(qū)

預(yù)約購(gòu)買2025年春運(yùn)期間往返車票

重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行將更加便利

具體怎么操作？

這份指南請(qǐng)查收

↓↓↓

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：預(yù)約購(gòu)票成功后，可以更改或取消訂單嗎？

A：預(yù)約申請(qǐng)?zhí)峤缓?，在車票兌現(xiàn)前可取消預(yù)約訂單。但不支持對(duì)已提交的預(yù)約訂單進(jìn)行更改。

Q：兌現(xiàn)成功并支付后，可以退票么？

A：兌現(xiàn)成功支付后，可進(jìn)入預(yù)售期內(nèi)在火車票訂單或本人車票中進(jìn)行退改操作。

Q：為什么有的日期“預(yù)約”為灰色無(wú)法選擇？

A：用戶所選擇的日期不在預(yù)約時(shí)間期限內(nèi)，需重新選擇日期后重試。

Q：是否可以使用積分進(jìn)行預(yù)約？

A：不可以。

Q：預(yù)約兩個(gè)行程有沖突的訂單，兩個(gè)訂單都會(huì)生成嗎？

A：不會(huì)。多筆預(yù)約訂單中如有行程沖突時(shí)，若其中一筆訂單兌現(xiàn)成功后，其他訂單將不再兌現(xiàn)。

來(lái)源： 中國(guó)鐵路微信公號(hào)